Partner Search / power2cloud srl
Overview
power2Cloud è il partner che sostiene la crescita di realtà di ogni settore e dimensione, grazie a soluzioni digitali utili a gestire in ottica omnicanale, centralizzata, semplice e personalizzata le vendite B2B e B2C, migliorando customer experience, conversioni e reputazione. Abbiamo tre sedi in Italia (Napoli, Palermo, Milano) e una in Sud Africa (Cape Town). Offriamo flessibilità, consulenza e il supporto di un team specializzato per gestire progetti eCommerce in house e in full outsourcing. Come partner BigCommerce integriamo le migliori soluzioni cloud (centralino VoIp, CRM e suite di inbound marketing, help desk omnicanale, piattaforma gestione recensioni...) per la crescita delle aree strategiche del tuo business (infrastructure, work transformation, commerce & digital presence). Raccontaci i tuoi obiettivi, realizziamoli insieme!
Services
Migrazione a BigCommerce
Se hai scelto BigCommerce come nuova piattaforma eCommerce per le tue vendite online B2B e B2C, il team di power2Cloud si occuperà della migrazione dal tuo attuale eCommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) a BigCommerce in modo strutturato, per evitare la perdita dei dati e non produrre 404.
Supporto e formazione
power2Cloud si occupa di progetti eCommerce B2C e B2C in full outsourcing o in house. Come partner nella digitalizzazione aiuta a far crescere le aree strategiche del tuo business (infrastructure, work transformation, commerce&digital presence). Il nostro obiettivo è offrire un’adozione semplice e tempestiva delle soluzioni digitali a beneficio dei tuoi team, della reputazione, della customer experience e delle vendite. Ci occupiamo di consulenza, migrazioni, integrazioni, formazione e supporto. Organizziamo sessioni di formazione personalizzate, un account dedicato ti seguirà per tutta la durata del progetto, mentre il nostro team può offrire supporto tempestivo e professionale secondo le tue esigenze.
Le migliori soluzioni SaaS per il tuo business e tutti i tuoi team
Abbiamo costruito un ecosistema con le migliori soluzioni SaaS per offrirti scalabilità, alte performance, sicurezza per i dati, aggiornamenti costanti, collaboration e produttività anche in mobilità per tutti i tuoi team. Le esigenze del tuo business sono in continuo cambiamento. Non è importante solo quello di cui hai bisogno oggi, ma anche quello di cui avrai bisogno domani. Pensiamo in grande, ma a piccoli passi, ecco perché partiamo dalle tue esigenze attuali, offrendoti la possibilità di continuare a costruire con i tuoi strumenti di lavoro tutto quello che occorre al tuo business. Le soluzioni SaaS di cui ci occupiamo sono trasversali, nativamente integrate tra loro: CRM, help desk omnicanale, centralino VoIp, digital signage per la comunicazione digitale, compliance online, cloud computing e molto altro.
Integrazioni native pronte all'uso
power2Cloud si occupa di soluzioni cloud, integrazioni native e API pubbliche: lavorare con soluzioni integrate tra loro dà una marcia in più al lavoro di tutti i team, aumenta la collaborazione e la produttività! Trasformiamo i tuoi strumenti di lavoro, in strumenti di produttività, integrando BigCommerce a help desk omnicanale, CRM e tutti i tool di cui hai bisogno. Questo approccio permette di centralizzare la raccolta e la gestione di tutti i dati, per intraprendere strategie B2B e B2C migliori. Le integrazioni sono studiate secondo le tue esigenze e i tuoi workflow di lavoro.
CMR HubSpot e suite di inbound marketing
BigCommerce si integra con HubSpot, che oltre ad essere un CRM è anche una potente suite di inbound marketing con funzionalità complete per team vendite, marketing, IT e assistenza clienti. I nostri progetti sono tailor made, perché ogni brand richiede una strategia differente a seconda degli obiettivi. Trasformare un lead in un cliente è possibile con semplicità perché è sempre chiaro il buyer journey e tutte le attività che gli utenti compiono sull’eCommerce BigCommerce e su tutti i tuoi canali di contatto. Con HubSpot possiamo ottimizzare la marketing automation, le conversioni, l’upsell e in generale possiamo migliorare la customer experience. Anche le attività legate all’email marketing possono essere automatizzate utilizzando workflow e sequenze, con la possibilità di accedere a report in tempo reale. La creazione di newsletter è semplice e immediata come un drag and drop. power2Cloud è Platinum Partner di HubSpot. Abbiamo sviluppato innumerevoli progetti utilizzando tutte le versioni dalle Starter a quella Enterprise. Seguiamo la migrazione da altri CRM, formazione, supporto e assistenza secondo progetti specifici.
La tua reputazione con Trustpilot
power2Cloud come partner Trustpilot aiuta ogni organizzazione a gestire la propria reputazione in modo trasparente, aumentando fidelizzazione e conversioni. Trustpilot è integrato con molti strumenti (Google, WhatsApp, BigCommerce) per semplificare e automatizzare la raccolta di feedback e recensioni, ottimizza SEO e strategie per brand, prodotti e location (sedi fisiche).
Customer Experience omnicanale
Assicuriamo al tuo brand e agli utenti B2B e B2C la migliore customer experience grazie a un approccio omnicanale, perché l’esperienza dei tuoi utenti nell’acquisto di un prodotto o servizio si costruisce in tutti i tuoi touch point (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, WhatsApp, live chat, form di contatto, email, chiamate…) e in qualsiasi momento. Integrando BigCommerce a un help desk omnicanale come Zendesk o ad Hubspot Service Hub possiamo offrire un servizio di assistenza personalizzato, pertinente e tempestivo, rispondendo alle domande frequenti, tracciando ed evadendo tutti i ticket con semplicità, ottimizzando il tempo delle tue risorse. Comprendere il comportamento dei tuoi clienti online e offline ci permette di migliorare il servizio giorno dopo giorno. La nostra strategia è customer centrica, mette i tuoi utenti al centro del tuo business! power2Cloud è partner di Zendesk e di HubSpot, possiamo realizzare una pagina con le domande più frequenti (FAQ) che gli utenti (B2B e B2C) del tuo eCommerce BigCommerce possono navigare in modo intelligente, aprendo ticket in ogni momento. Un help desk omnicanale è utile anche per costruire la knowledge interna per i tuoi agenti, ma anche per attivare live chat e answer bot (negli orari in cui tuoi uffici sono chiusi) sfruttando l’intelligenza artificiale e il collegamento agli articoli pertinenti, personalizzando l’assegnazione dei ticket secondo flussi di lavoro precisi e personalizzati.
Compliance online con iubenda
power2Cloud è iubenda Gold certified partner. Ci occupiamo della compliance online del tuo eCommerce pensando a Termini e condizioni, Privacy Policy, Cookie Policy, Banner Cookie e quanto richiesto dai paesi in cui vendi i tuoi prodotti e servizi con BigCommerce. L’utilizzo di una piattaforma come iubenda centralizza e automatizza molte attività e semplifica la compliance online. Collaboriamo anche con i DPO delle aziende con cui lavoriamo.
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