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power2cloud srl

Overview

power2Cloud è il partner che sostiene la crescita di realtà di ogni settore e dimensione, grazie a soluzioni digitali utili a gestire in ottica omnicanale, centralizzata, semplice e personalizzata le vendite online B2B e B2C, migliorando la customer experience e le conversioni. Abbiamo uffici a Napoli, Palermo e Milano e clienti anche in Italia. Offriamo flessibilità, consulenza e il supporto di un team specializzato per gestire progetti eCommerce in house e in full outsourcing. Come partner BigCommerce integriamo soluzioni cloud (centralino VoIp, CRM e suite di inbound marketing, help desk omnicanale...) in modo nativo per dare un boost al tuo lavoro secondo le tue esigenze. Conosciamo le tue sfide, siamo pronti ad affrontare insieme!

Services

Migrazione a BigCommerce

Se hai scelto BigCommerce come nuova piattaforma per le tue vendite online B2B e B2C, il team di power2Cloud si occuperà della migrazione dal tuo attuale eCommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) a BigCommerce in modo strutturato, per evitare la perdita dei dati e non produrre 404.

Supporto e formazione

power2Cloud si occupa di progetti eCommerce in full outsourcing o in house. È il partner di riferimento per i processi di digitalizzazione utili alla tua crescita. Il nostro obiettivo è offrire un’adozione semplice e tempestiva delle soluzioni digitali a beneficio dei tuoi team, della customer experience e delle vendite. Non siamo solo un reseller, ci occupiamo di consulenza, migrazioni, integrazioni, formazione e supporto. Organizziamo sessioni di formazione personalizzate, un account dedicato per tutta la durata del progetto e il supporto tempestivo e professionale del nostro team secondo le tue esigenze.

Integrazioni

power2Cloud si occupa di soluzioni cloud, integrazioni native e API pubbliche: lavorare con soluzioni integrate tra loro dà una marcia in più al lavoro di tutti i team, aumenta la collaborazione e la produttività! Trasformiamo i tuoi strumenti di lavoro, in strumenti di produttività, integrando BigCommerce a help desk omnicanale, CRM e tutti i tool di cui hai bisogno. Questo approccio permette di centralizzare la raccolta e la gestione di tutti i dati, per intraprendere strategie B2B e B2C migliori. Le integrazioni sono studiate secondo le tue esigenze e i tuoi workflow di lavoro.

Customer Experience omnicanale

Assicuriamo al tuo brand e agli utenti B2B e B2C la migliore customer experience grazie a un approccio omnicanale, perché l’esperienza dei tuoi utenti nell’acquisto di un prodotto o servizio si costruisce in tutti i tuoi touch point (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, WhatsApp, live chat, form di contatto, email, chiamate…) e in qualsiasi momento. Integrando BigCommerce a un help desk omnicanale come Zendesk possiamo offrire un servizio di assistenza personalizzato, pertinente e tempestivo, rispondendo alle domande frequenti, tracciando ed evadendo tutti i ticket con semplicità. Questo ottimizza anche il tempo delle tue risorse. Comprendere il comportamento dei tuoi clienti online e offline ci permette di migliorare il servizio giorno dopo giorno. La nostra strategia è customer centrica, mette i tuoi utenti al centro del tuo business! power2Cloud è partner di Zendesk, possiamo realizzare una pagina con le domande più frequenti (FAQ) che gli utenti (B2B e B2C) del tuo eCommerce BigCommerce possono navigare in modo intelligente, aprendo ticket in ogni momento. Un help desk omnicanale è utile anche per costruire la knowledge interna per i tuoi agenti, ma anche per attivare live chat e answer bot (negli orari in cui tuoi uffici sono chiusi) sfruttando l’intelligenza artificiale e il collegamento agli articoli pertinenti, personalizzando l’assegnazione dei ticket secondo flussi di lavoro precisi e personalizzati.

CMR HubSpot e suite di inbound marketing

BigCommerce si integra con HubSpot, che oltre ad essere un CRM è anche una potente suite di inbound marketing con funzionalità complete per team vendite, marketing, IT e assistenza clienti. I nostri progetti sono tailor made, perché ogni brand richiede una strategia differente a seconda degli obiettivi. Trasformare un lead in un cliente è possibile con semplicità perché è sempre chiaro il buyer journey e tutte le attività che gli utenti compiono sull’eCommerce BigCommerce e su tutti i tuoi canali di contatto. Con HubSpot possiamo ottimizzare la marketing automation, le conversioni, l’upsell e in generale possiamo migliorare la customer experience. Anche le attività legate all’email marketing possono essere automatizzate utilizzando workflow e sequenze, con la possibilità di accedere a report in tempo reale. La creazione di newsletter è semplice e immediata come un drag and drop. power2Cloud è Platinum Partner di HubSpot. Abbiamo sviluppato innumerevoli progetti utilizzando tutte le versioni dalle Starter a quella Enterprise. Seguiamo la migrazione da altri CRM, formazione, supporto e assistenza secondo progetti specifici.

Compliance online con iubenda

power2Cloud è iubenda Gold certified partner. Ci occupiamo della compliance online del tuo eCommerce, pensando a Termini e condizioni, Privacy Policy, Cookie Policy, Banner Cookie e quanto richiesto dai paesi in cui vendi i tuoi prodotti e servizi con BigCommerce. L’utilizzo di una piattaforma come iubenda centralizza e automatizza molte attività e semplifica la compliance online. Collaboriamo anche con i DPO delle aziende con cui lavoriamo.

Le migliori soluzioni SaaS per il tuo business

Abbiamo costruito un ecosistema con le migliori soluzioni SaaS per offrirti scalabilità, alte performance, sicurezza per i dati, aggiornamenti costanti, collaboration e produttività anche in mobilità. Le esigenze del tuo business sono in continuo cambiamento. Non è importante solo quello di cui hai bisogno oggi ,ma anche quello di cui avrai bisogno domani. Pensiamo in grande, ma a piccoli passi, ecco perché partiamo dalle tue esigenze attuali, offrendoti la possibilità di continuare a costruire con i tuoi strumenti di lavoro tutto quello che occorre al tuo business. Le soluzioni SaaS di cui ci occupiamo sono trasversali, nativamente integrate tra loro: CRM, help desk omnicanale, centralino VoIp, digital signage per la comunicazione digitale, compliance online, cloud computing e molto altro.

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